2023年7月31日掲載
いつもCocoA大船店をご利用いただきありがとうございます。
お客様にお伝えすべき当店起因の重大死亡事故が発生してしまいました。以下に謹んでお知らせいたします。
1 事故の概要
令和5年7月18日(火)午前11時頃、当店におきまして、お客様からお預かりしました愛犬(トイプードル)のトリミング作業中、愛犬をトリミング台から転落させてしまい、命を失わせてしまうという、あってはならない転落死亡事故を発生させてしまいました。
転落防止のためのリードを、首に通しただけで長さ調整も固定もせず、転落直後には獣医及びご家族に状況を虚偽説明するなど、大変残念ですが、極めて杜撰かつ重大なミスによって発生した転落死亡事故であり、事故後の対応も極めて不適切なものでした。
2 当店の対応
本来、大切にお客様の愛犬をお預かりすること、お預かりする前よりも健康になってお帰りいただくことが当店の使命であるにも関わらず、大切な愛犬の命を失わせてしまいました。
従業員一同、この事実を真摯に受け止め、猛省しております。
今後は、二度と同様の事故を発生させないよう、①従業員に対するトリミング安全施行に関する教育の徹底、②安全管理体制の見直し、③従業員に対するお客様対応教育の徹底、④当店運営体制の見直し等の各種施策を、至急実施してまいります。
3 最後に
CocoAをお選びいただいているお客様には大変なご心配とご迷惑をおかけいたしますが、当店の今後の対応に何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
弊社起因の事故が発生しましたことを謹んでお詫び申し上げます。
令和5年7月31日
有限会社ミュトス
CocoA大船店 および CocoA全店従業員一同
CocoA trimming&marketは
『ワンちゃんと一緒に暮らす人を幸せにしたい』
トリミングを通じてひとつでも多くの笑顔を!
健やかに過ごせるようにたくさんの
幸せつくりをお手伝いします
ご来店するワンちゃんを笑顔でお出迎え
ご機嫌で元気に帰っていく姿をお見送り
すべてのワンちゃんに愛情を持って接します。
ワンちゃんの個性に合わせて
気持ちに寄り添った施術を心掛けます。
安らげる時間を過ごしてもらいので
長めのお預かりをお願いしています。
小さな体調の変化にも気づいてあげたいので
施術後にトリミングレポートをお渡しします。
病気の早期発見・予防にお役立て下さい。
飼い主様のご要望・ワンちゃんの個性・
ライフスタイルに合わせたカットスタイルを
ご提案致します。
ワンちゃんにとって何が最適かを飼い主様と
一緒に考えていきたいと思います。
皮膚と被毛に摩擦や刺激を与えないようにシャンプー剤を泡立てて優しく洗いあげるシャンプーをします。
シャンプー後に保湿スプレー(セラミド)で保湿ケアをします。
ドライイングは体温上昇と必要以上の乾燥を防ぐため、熱風によるドライイングはしません。スヌード着用でドライヤー音のストレスを軽減します。
シャンプールームの室温・湿度はワンちゃんにあわせて最適に調整しています。
トリミングテーブルには、柔らかく滑らないマットをひいて負担と疲労を軽減します。
耳毛の処理は安全なハサミを使いカットします。
抜く時の苦痛と炎症を起こさせないためです。
毛玉は苦痛緩和のためにカットして取ります。
処理時間によって毛玉料金を頂いております。
健やかな皮膚と被毛を保つために定期的なトリミングをお願い致します。
当店は予約制です。先ずはお電話ください。
初めてのワンちゃんは、性格から健康状態・病歴などを詳しくお伺いし最適なプランをご提案させていただきます。
ワンちゃんにとって何が最適か飼い主様と一緒に考えていきたいと思います。
先ずはお店の雰囲気に慣れて緊張感をほぐしてから。
大好きなおやつを少量お持ちください。
苦手なお手入れがある場合は最初は出来る範囲でワンちゃんの気持ちに合わせて少しずつ出来るように。
そのために長めのお預かりをお願いすることがございます。
高齢犬・心臓疾患・てんかんなどの持病があるワンちゃんは動物病院の診察時間に合わせた予約日・予約時間をお願いすることもございます。
ご利用規約
シニア犬ご利用規約
当店では、飼い主様とワンちゃんに安心して快適に当店をご利用頂くために、いくつかの注意事項がございます。
下記事項をお読み頂いた上で、ご署名をお願い致します。
シニア犬のトリミングは身体への負担がとても大きく、体調が急変することがあります。
飼い主様・獣医師・トリマーが連携をとって愛犬の命を守りましょう。
トリミングデビューはお任せください!
ワンちゃんの気持ちをいちばんに考え苦手なお手入れはまず初めにできる範囲で少しずつできるように心掛けます。
まずはお店でのトリミングに慣れましょう!
これから生涯、健康管理とトリミングは必要になります。
初めてのトリミングは不安がいっぱい。
トリミングが怖くて嫌な事にならないように、ストレスを最小限にして、少しずつ出来ることを増やしていきましょう。
撮影したお写真は【itumo dog】ミニブログで担当トリマーのコメント付きでアップします。
横浜本店ミニブログ最高のサービスを提供するために技術の向上・セミナー・勉強会などスキルアップに努めています
個々に合ったオプションを
ご提案させていただきます。
オプションメニューの詳細は
各店舗のスタッフに
お気軽にご相談ください。
お散歩やお預かり中のお写真付き!
ホテルはワンちゃん同士のソーシャルディスタンスを守るお預かりです。
ワンちゃんの個性と安全性(ケガや感染症予防)を重視して、 1頭ずつケージでのお預かりになります。
ワンちゃんのテンポに合わせた1日2回のお散歩付き
(お散歩が苦手なワンちゃんは店内で遊びの時間あり)
●チェックアウトの11時以降のお迎えは、1時間毎に延長料金がかかります。
●延長4時間以上は1泊料金が加算されます。
●お預かり中にトリミングをご利用頂くと延長料金がサービスになります。
新規でホテルをご利用されるワンちゃんには年齢制限がございます。 小型犬( ~10㎏ )12才まで
中型犬(11㎏~19㎏)10才まで
大型犬(20㎏~)は8才まで
なお、継続してご利用いただいているワンちゃんに関しては、制限の年齢を超えてもお預かりいたします。
ホテル利用規約を承諾の上、ご利用をお願いいたします。
ホテルご利用規約
お部屋のサイズと持物
横浜市西区中央1-4-10
アルカサール藤棚1階
opening hours
10:00~19:00
(不定休)
📞 045-313-3377
横浜市神奈川区泉町16-1
伊集院ビル1階
opening hours
10:00~19:00
(水曜日定休)
📞 045-620-6960
川崎市末長1-50-45
ブランシア梶ヶ谷1F
opening hours
10:00~19:00
(不定休)
📞 044‐872‐9111
横須賀市久里浜8-8-1
カインズ横須賀久里浜店1F
opening hours
10:00~19:00
📞 046-854-9470
ワンちゃんと飼い主様を笑顔で幸せにするために一緒にCocoAで働きませんか?
CocoAは、スタッフひとりひとりの幸せも本気で考える会社です!
コンテスト受賞歴のある先輩トリマーからのアドバイスや技術指導も受けられます。
国内・海外のコンテストに挑戦しませんか?
デザインカット・スキンケア・しつけ行動学など学びたい
セミナー勉強会への参加もサポートします。
シフトの調整はもちろん!セミナー情報もご提案します。
ワンちゃんに負担をかけないために、早く、キレイに 安全に施術できるトリミング機材を取り入れています。
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